Жители Приангарья должны своевременно получать положенную помощь без всякой суеты, бумажной волокиты и длительного ожидания. Александр Анчугин, занимающий пост зампреда правительства, заявил об этом во время визита в Единый контакт-центр (ЕКЦ).

Анчугин оценил работу сервиса «Видеоконсультант», сети «Мои Документы», операторской службы, отдела психологической поддержки. Особое внимание сейчас уделяется работе с участниками СВО и членами их семей. Важным направлением является внедрение цифровых технологий и решений на базе ИИ.

«Искусственный интеллект — инструмент, который помогает делать услуги удобнее и предоставлять их быстрее. Но технологии должны работать для людей. Наша задача — внедрять их так, чтобы они приносили реальную пользу каждому заявителю. Кроме того, цифровизация невозможна без надежной защиты личной информации. Это основа доверия, и мы должны обеспечивать ее при каждом запуске новых сервисов», — заявил Александр Анчугин.

Евгений Селедцов назвал ЕКЦ точкой связи между народом и властью. На базе центра каждый день принимают сотни людей с различными вопросами, что позволяет быстро выявлять потребности населения. Оказываемые услуги постоянно совершенствуются, чтобы воспользоваться ими было проще.