25 лет в строю: как удержаться на вершине в нестабильной экономике

В условиях нестабильной экономической ситуации эффективность становится ключевым фактором устойчивости бизнеса. Компании, сумевшие выстроить грамотную управленческую модель и укрепить партнёрские связи, сохраняют лидерство даже в непростых рыночных реалиях. В интервью Евгений Новиков, основатель и генеральный директор ГК «ТопФрейм» делится подходами к управлению, работе с клиентами и внедрению технологий, которые помогают удерживать позиции и развивать бизнес.

— Евгений, за счет каких стратегических решений ваша компания удерживает лидерство и обеспечивает миллиардные обороты в 2026 году?

— В 2026 году группа компаний «ТопФрейм», как и весь российский бизнес, столкнулась с не совсем благоприятной экономической ситуацией в стране. На фоне таких тенденций на первое место выходит эффективность. Эффективность руководителей группы компаний «ТопФрейм» и есть основа нашего стабильного лидерства на рынке. Мы постоянно совершенствуем компетенции топ-менеджеров и, как следствие, это приводит к повышению продуктивности команды. Это и есть главное стратегическое решение. В этом году мы отметили 25-летний юбилей, и многие сотрудники работают в компании со времен ее основания. Это тоже сильный показатель — лояльность команды и преданность делу.

В июле мы запустили мой авторский тренинг «Эффективный руководитель. Три опоры устойчивого управления бизнесом». В основу тренинга заложен весь мой управленческий опыт и новая модель, разработанная мною на основе Five Forces и Value Chain М. Портера. Обратная связь слушателей показывает, насколько актуален вопрос эффективного управления бизнесом в условиях кризиса. Это дополнительно подтверждает верность выбранного нами курса, в плане стратегии развития ТопФрейм через эффективность руководителей и команды. Кто более эффективен, тот и выиграет, а значит — останется в рынке.

— Как изменились требования и поведение ваших ключевых клиентов в Москве? Какие новые стандарты сервиса или экосистемные подходы вы внедряете, чтобы выигрывать конкуренцию за столичный чек?

— В нашей сфере победители часто определяются по итогам торгов, потому что у нас B2B компания и наши клиенты — крупные игроки рынка. Они, как правило, выбирают себе поставщиков через торги. Но при этом, долгосрочные отношения и личные контакты, конечно, никто не исключал — это очень-очень сильно помогает.

Как ранее я уже упоминал, есть такая модель М. Портера Five Forces, в ней как раз присутствует одна из сил, наиболее действующая на наш бизнес — сила покупателя. Она для ТопФрейм очень важна, на ней мы особенно фокусируем своё внимание. Чтобы снизить влияние этой силы, я вижу основным средством для нас — создание надежных и долгосрочных бизнес-партнёрств с нашими клиентами.

Изменились ли их требования? Нет, за исключением пожелания снижения тарифов. Это обусловлено спадом спроса, рентабельности и маржинальности, практически, во всех сегментах рынка. Понятно, что снижение тарифов мы не можем себе позволить, поэтому, наверное, я бы сказал, что за те же деньги приходится работать намного больше.

Основной способ удержаться в рынке и выиграть конкуренцию — создать и постоянно поддерживать надёжные партнёрства с клиентами. Как мы это делаем? Первое, прежде всего, — оказываем услуги самого высокого качества. Второе, это очень важно, — делаем кросс-продажи. У нас группа компаний, и часто для одних и тех же клиентов мы можем оказывать разные виды услуг и таким образом делать кросс-продажи. В итоге сотрудничаем с одними и теми же клиентами в разных направлениях. Так мы усиливаем партнёрства и делаем их более прочными.

— Как на уровне вашей компании решается проблема дефицита высококвалифицированных кадров? Какие HR-стратегии и инвестиции в бренд работодателя помогают вам привлекать и удерживать сильных топ-менеджеров?

—В нашей сфере на рынке труда очень мало хороших, действительно сильных специалистов, когда мы говорим о руководящих позициях. Поэтому основа нашей HR-стратегии — это воспитание собственных топ-менеджеров через повышение их квалификации, как руководителей. С другой стороны, очень важно сформировать уникальный HR-бренд. Дело в том, что у нас есть очень весомое преимущество перед другими компаниями. Как я ранее уже говорил, многие наши сотрудники работают в ТопФрейм с начала его основания. Это результат правильно выбранной модели управления: «Команда, как семья». Именно комфортный психологический климат в коллективе все чаще отмечают наши сотрудники, как причину надолго остаться в компании. И более того, такие условия способствуют эффективности команды для развития бизнеса.

— На какие стратегические направления выделен основной бюджет развития вашей компании до конца года (M&A сделки, собственная инфраструктура, R&D, выход в дружественные страны)?

— Основные M&A сделки и выход в дружественные страны мы уже осуществили несколько лет назад. Сейчас как раз-таки наоборот: наша стратегия в том, чтобы удержать маржинальность ТопФрейм и эффективность работы группы компаний на фоне нестабильного рынка. Мы приняли решение заморозить или сократить некоторые направления, которые за последние два-три года нам не удалось вывести в зелёный сектор маржинальности. Сейчас фокусируемся на том, что лучше работает.

Инвестиции, в свою очередь, направили в сферу IT-технологий. Мы видим их стремительное развитие и понимаем: либо разработаем свои уникальные IT-решения для нашей сферы, либо будем пользоваться чужими. У нас большая экспертиза в контроле качества, например, плодов и овощей, и мы понимаем, насколько востребована услуга автоматизации этого бизнес-процесса. Сейчас мы как раз работаем над созданием и развитием продукта на основе машинного зрения и искусственного интеллекта, который в перспективе заменит человека в контроле качества приёмки плодов и овощей — Fresh Vision. Мы сделали ставку на технологии будущего и уверены, что это принесёт ощутимый результат.